先日、おかげさまで
今年12月までの土曜日のご予約がすべて埋まりました。💕✨
SNSを始めてから、
「どうやったら集客できますか？」
「どうしたら売上が上がりますか？」
そんな質問をいただくことが増えました。
もちろん経営ですから、
売上は大切です。
私もシングルマザーとして子ども3人を育ててきたので、
お金の大切さは誰よりも知っています。
ですが20年以上サロンを続けてきて思うのです。
本当に大切なのは、
売上でも集客でもなく、
「今、目の前にいるお客様」
だということを。
サロンを数軒経営していたころは
〇予約を埋めたい。
〇もっと売上を上げたい。
〇もっとたくさんのお客様に来てほしい。
そんなことばかり考えていました。
店舗を持つと、必要経費が増え、人件費も増えます。
毎月、支払いに追われていました。😫
売上ばかり追いかけていた時期はとても苦しかったのです。
予約は入っても疲れる。
お客様が増えても不安。
いつも何かに追われていました。
10年後、縁があって岡山の郊外へ移住したことをきっかけに
古い一軒家で自宅サロン🏠を開業することになりました。
それまでのサロン経営から退き、改めて考えました。
私は何のために仕事をしているのだろう。
本当に喜んでいただきたいのは誰なのだろう。
これからどんなふうに仕事をしていきたいのだろう。
それから考え方が変わりました。
〇一日にたくさん施術することよりも、来てくださった一人のお客様が笑顔で帰ること。
〇物販を売ることよりも、その方の悩みが少しでも軽くなること。
〇次回予約を取ることよりも、また会いたいと思っていただけること。
そんなことを大切にするようになりました。
すると不思議なことが起きました。広告を出さなくても紹介が増える。
営業しなくても予約が入る。
無理に頑張らなくてもお客様が来てくださる。
結果として、半年先まで予約が入るサロンになりました。
私は特別な経営者ではありません。
田舎の古い一軒家で、
看板もない自宅サロンです。
それでも続いている理由は一つ。
目の前のお客様を大切にしてきたから。
これに尽きると思っています。
SNSが発達した今は、
フォロワー数や再生回数が気になります。
でも本当に大切なのは数字でしょうか。私は違うと思っています。
目の前のお客様が、
「ここへ来て良かった」
「また会いたい」
そう思ってくださること。
それが積み重なった先に、信頼が生まれます。
そして信頼は、
どんな広告よりも強い財産になります。
これからも私は、
目の前のお客様を大切にするサロンであり続けたいと思います。
おかげさまでほとんどの方がリピーターさん💛です。
オープン当初から続けて通ってきてくださる方もたくさんおられます。
「体調がよくなった」
「ここへ来ていなければ病気に気づかなかった」
「新しいことを始めようと思うようになった」
など、嬉しい言葉をいただいています。💕
大切なお客様と真摯に向き合って一緒に成長していく。
人生100年時代、いつまでも健康で楽しく自立して生きていけるように。
頑張る女性のための「美と健康のサポーター」としてお役に立ちたい💛
それが私の変わらない経営哲学です。
公式ラインでは新しい情報やご案内をしています。→こちらから
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